Gestión y desarrollo de operaciones de cobranzas en sus distintas etapas, preventiva, administrativa, pre juridica y judicial, soportado en procesos de apoyo o derivados especificos diseñados a medida.
Profesionalización del proceso de visitas, mediante la segmentación de un resultado esperado: Entrega de Correspondencia - Visitas de Localización y Cobranzas - Visitas con Ejecutivos de Cuenta.
Diseñamos y desarrollamos procesos de acuerdo a la necesidad de cada portafolio, generamos procesos innovadores mediante distintos análisis practicados a portafolios que requieran nuevos modelos de gestión o prácticas de comparación mediante test de pruebas. Buscamos, innovar, optimizar y mejorar procesos y resultados obtenidos.
Nuestra empresa se especializa en el cumplimiento de estrictos protocolos de Calidad en Gestión y Servicio al Cliente, como base primordial del desarrollo operativo.Apoyamos nuestra metodología en modelos de entrenamiento y seguimientos definidos.
Contamos con un modelo exclusivo de certificación interna de integralidad en la gestión de cobranzas de nuestros asesores.
Ofrecemos servicios completos de asesoría y acompañamiento durante todo el ciclo de riesgo para Pymes y Pequeñas Cooperativas.
17 años estructurando unidades de gestión de Riesgo, Crédito y Cobranza en Colombia y varios paises del continente en reconocidos Bancos (Citibank). Se retiró siendo Gerente Regional de Cobranzas.
Experiencia de 13 años en asesoria para las áreas de crédito, riesgo y cartera de los mas importantes Bancos del País, cumpliendo una variedad de roles en áreas de finanzas, operaciones y tecnología, riesgo crediticio, gerencia de producto, desarrollo de negocios, cobranzas, ventas y distribución.
Profesional en el area de innovación y desarrollo de modelos operativos, con mas de 15 años de experiencia implemnetando, transformando y optimizando estructuras y procesos operacionales en diversas líneas de negocio.